Termini e Condizioni

Garanzia Legale

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) tutti i prodotti in vendita nel sito www.ruegamaterassi.com sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.

Qualora la casa produttrice stabilisca un periodo di durata maggiore, farà fede il dato riportato nella descrizione del prodotto.

In base alla Garanzia Legale di 24 mesi la società è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.

Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).

In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 15 giorni. Se entro il termine massimo di 60 giorni la società non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto (art. 132 del Codice del Consumo, comma 2).

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già al momento della consegna (art. 132 del Codice del Consumo, comma 3).

La Garanzia Legale è applicabile a tutte le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

 

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg ricevimento della merce entro i quali il cliente è tenuto a darcene comunicazione:

con lettera raccomandata A/R all'indirizzo: - Tel. 06 7880870a Materassi Appia: Via Appia Nuova 576 - 00179 Roma (RM) - Tel. 06 7880870

Importante: Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto ( Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto )

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

  1. Il cliente contatti via mail o telefonicamente i nostri uffici per esprmere la volontà di volersi avvalere del diritto di recesso e richiedere un "Codice di Gestione Recesso";
  2. Il cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte inviando una raccomandata riportante il "Codice di Gestione Recesso" per poter gestire il prodotto che rientrerà nei nostri magazzini;

Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:

- In mancanza del "Codice di Gestione Recesso" ( indicato anche all'esterno del collo che verrà spedito );

- In mancanza dell’imballo originale;

- In assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);

- Per danneggiamento del prodotto.

La merce una volta giuntaal nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata, entro e non oltre 30 gg dal ricevimento della lettera raccomandata, attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato

Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto da voi acquistato, al netto delle spese sostenute per consegnare il prodotto.

Il diritto di recesso, come da normativa vigente, è applicabile esclusivamente per tutti gli articoli standard che non devono essere realizzati su ordine del cliente.

E' possibile visualizzare la dicitura Standard affianco all'indicazione della misura dell'articolo selezionato.

Tutte le altre dimensioni saranno considerate come una lavorazione su misura, come da richiesta del cliente.

Nel sito tutti gli articoli standard hanno tempi di consegna stimati a 4 giorni.

Tutti gli altri articoli verranno realizzati su richiesta del cliente con tempi variabili in funzione dell'articolo richiesto.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.